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打电话和接听电话礼仪

编辑:aletan  |  时间:2013-11-10 10:53  |  来源:达客网
现代社会早就进入了一个信息时代,这个时代的人们对电话的依懒是越来越强了,不管是生活还是工作都离不开使用电话来进行沟通,电话的确是给人们的知生活带来了方便,可是我们得了解一下接听电话和打电话的礼仪才行。  

打电话礼仪

打电话礼仪 接听电话礼仪要尽量做到电话铃响了,如果不忙只要响了两声就应去接电话了,这时可以说您好,如果是四声才去接就应说您好,让你久等了。

打电话礼仪

打电话礼仪 如果来电是很重要的,一定要及时拿纸笔把这些重要的事情给记录好,以免影响工作。

打电话礼仪

打电话礼仪 如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓 名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。

打电话礼仪

打电话礼仪 接听电话一定要使用礼貌用语,说话的态度要好,声音清晰,不要娇声娇气的,这样才能给人留下好印像。

打电话礼仪

打电话礼仪 打电话的时候也要有礼节,因为打电话是突然打扰了对方,所以说应问一下对方现在是否方便接听,打电话时不要和自己身边的人说话。

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